（一）调解不是交通事故损害索赔的唯一途径和必经程序。中华人民共和国道路交通安全法规定：对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼；经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。根据这一规定，并结合交通事故损害赔偿自身的性质和特点，当事人可以通过以下四种途径获得交通事故损害赔偿：1、双方自行协商；2、请求公安机关交通管理部门予以调解；3、直接向法院提起民事诉讼；4、经公安交通管理部门调解之后仍不能解决，再向法院提起民事诉讼。四种途径各自独立，互不依赖。

（二）交通事故损害赔偿调解必须依申请。依道路交通事故处理程序规定，当事人对道路交通事故损害赔偿有争议，各方当事人一致请求公安机关交通管理部门调解的，应当在收到道路交通事故认定书或者上一级公安机关交通管理部门维持原道路交通事故认定的复核结论之日起十日内，向公安机关交通管理部门提出书面申请。没有当事人申请的，公安机关交通管理部门不予调解。

（三）参加交通事故损害赔偿调解人员。依相关规定，参加交通事故损害赔偿调解的人员包括：道路交通事故当事人及其代理人；道路交通事故车辆所有人或者管理人；公安机关交通管理部门认为有必要参加的其他人员。委托代理人应当出具由委托人签名或者盖章的授权委托书。授权委托书应当载明委托事项和权限。参加调解时当事人一方不得超过三人。

（五）交通事故损害赔偿调解程序。公安机关交通管理部门应当与当事人约定调解的时间、地点，并于调解时间三日前通知当事人。口头通知的，应当记入调解记录。调解参加人因故不能按期参加调解的，应当在预定调解时间一日前通知承办的交通警察，请求变更调解时间。调解时应当按照合法、公正、自愿、及时的原则，并采取公开方式进行道路交通事故损害赔偿调解。调解时允许旁听，但是当事人要求不予公开的除外。交通警察调解道路交通事故损害赔偿，应当遵守下列程序：1、告知道路交通事故各方当事人的权利、义务；2、听取当事人各方的请求；3、根据道路交通事故认定书认定的事实以及《中华人民共和国道路交通安全法》第七十六条的规定〔机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任：（一）机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。（二）机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任；机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的，机动车一方不承担赔偿责任。〕，确定当事人承担的损害赔偿责任；4、计算损害赔偿的数额，确定各方当事人各自承担的比例，人身损害赔偿的标准按照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定执行，财产损失的修复费用、折价赔偿费用按照实际价值或者评估机构的评估结论计算；5、确定赔偿履行方式及期限。

（六）交通事故损害赔偿调解期限。公安机关交通管理部门应当按照下列规定日期开始调解，并于十日内制作道路交通事故损害赔偿调解书或者道路交通事故损害赔偿调解终结书：造成人员死亡的，从规定的办理丧葬事宜时间结束之日起；造成人员受伤的，从治疗终结之日起；因伤致残的，从定残之日起；造成财产损失的，从确定损失之日起。

（七）交通事故损害赔偿调解书。根据相关规定，交通事故损害赔偿争议经调解达成协议的，公安机关交通管理部门应当当场制作道路交通事故损害赔偿调解书，由各方当事人签字，分别送达各方当事人。调解书应当载明以下内容：调解依据；道路交通事故认定书认定的基本事实和损失情况；损害赔偿的项目和数额；各方的损害赔偿责任及比例；赔偿履行方式和期限；调解日期。经调解各方当事人未达成协议的，公安机关交通管理部门应当终止调解，制作道路交通事故损害赔偿调解终结书送达各方当事人。

（八）不适用调解的交通事故损害赔偿。对于交通事故损害赔偿，有下列情形之一，不适用调解：1、当事人对道路交通事故认定有异议的；2、当事人拒绝在道路交通事故认定书上签名的；3、当事人不同意调解的；4、当事人向人民法院提起民事诉讼的。此外，有如下情形之一的，公安机关交通管理部门应当终止调解，并记录在案：1、在调解期间有一方当事人向人民法院提起民事诉讼的；2、一方当事人无正当理由不参加调解的；3、一方当事人调解过程中退出调解的。

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